:: ‘Planserv’

Com o objetivo de esclarecer os seus mais de 500 mil beneficiários sobre as constantes notícias falsas ou equivocadas que estão circulando sobre o Planserv nas mídias digitais e redes sociais, o Governo do Estado acaba de criar uma Central de Fatos online. Por meio de mensagens de WhatsApp, inclusive em formato de vídeo, o Governo pretende apresentar a verdade por trás das ‘fake news’ relacionadas à Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais.

A Central de Fatos do Planserv vai funcionar de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, exclusivamente através de mensagens de whatsapp, que podem ser enviadas pelo número (71) 98340-9080. Para marcação de exames e consultas, os beneficiários devem continuar utilizando o site do Planserv.

Muitos beneficiários do Planserv, sobretudo idosos, ficam intranquilos quando recebem mensagens inverídicas, que afirmam que o plano vai acabar ou será privatizado, por exemplo. Com a ‘Central de Fatos’ é possível compartilhar a verdade e incentivar as pessoas a fazerem o mesmo, à medida que elas conseguirem distinguir o que é fato é o que é mera ‘fake news’ sobre o Planserv.

Para solicitação de informações gerais e esclarecimento de dúvidas, a Central de Relacionamento continua funcionamento 24 horas pelo 0800 56 6066 (ligações de telefone fixo) ou (71) 3402-3700 (chamadas de celular).

A Secretaria de Comunicação (Secom) esclarece que os hospitais credenciados à rede Planserv estão aptos a prestar todos os serviços médicos aos beneficiários. Essas unidades, conforme determina contrato, devem oferecer os serviços de anestesia sem qualquer tipo de cobrança aos beneficiários Planserv.

Os serviços de anestesia podem ser prestados diretamente pelos hospitais, pois já estavam previsto desde quando a rede credenciada estabeleceu relação contratual com o plano.

A premissa do Planserv é manter a regularidade do atendimento aos beneficiários. E assegura que está adotando todas as medidas necessárias para que as cirurgias continuem sendo realizadas sem qualquer tipo de prejuízo em toda a rede de prestadores.

O Planserv salienta ainda que os beneficiários podem, a qualquer momento, entrar em contato com a sua Central de Relacionamento 24 horas, no telefone 0800 56 6066, para mais informações.

O Planserv informa que a Cooperativa dos Anestesiologistas do Estado da Bahia (Coopanest) solicitou ao plano um reajuste de 40%, que representa R$ 12 milhões anuais aos cofres públicos. Conforme compromisso firmado em outubro do ano passado, em reunião intermediada pelo Ministério Público do Estado (MPE), o Planserv tem até o fim deste mês para apresentar uma posição em relação à pauta da cooperativa.

Nesta segunda-feira (7), às 15h, está agendada uma reunião no MP para tratar da suspensão da prestação de serviço pela cooperativa. É importante salientar que a assistência sempre manteve aberta o diálogo com a entidade, no sentido de encontrar uma solução para evitar a interrupção dos serviços aos beneficiários. O Planserv informa que sempre adotará medidas para assegurar o atendimento aos beneficiários.

Foi enviado ofício à Procuradoria Geral do Estado (PGE) solicitando apuração das responsabilidades pela criação e compartilhamento de notícias falsas relacionadas ao Planserv. Pela manhã, a coordenadora geral do Planserv, Cristina Cardoso, prestou queixa ao Grupo de Repressão a Crimes Cometidos por Meios Eletrônicos, divisão da Polícia Civil.

A Empresa Gráfica da Bahia (Egba) também prestou queixa na Polícia Civil, já que foi falsificada uma página do Diário Oficial do Estado (DOE), produzido por ela, para veiculação de informação indevida. A Egba também publicou um comunicado na primeira página do Diário Oficial desta sexta (31) desmentindo a notícia falsa divulgada pelos criminosos.

A partir de agora, serão realizadas ações investigativas, em conjunto com o Departamento de Polícia Técnica (DPT), para descobrir os computadores ou smartphones de onde se originaram as notícias falsas. Os responsáveis responderão criminalmente pela elaboração e disseminação dos boatos.

:: LEIA MAIS »

Pela sétima vez, o Planserv é vencedor do Prêmio Benchmarketing Saúde. Nesta edição, conquistou o primeiro lugar na categoria Operadora de Autogestão, ficando à frente de grandes empresas nacionais do setor. A entrega da premiação será realizada em outubro. O Prêmio Benchmarking é a maior premiação do mercado de saúde do Nordeste. A eleição é feita por voto direto de empresários, executivos e demais atores da saúde suplementar baiana.

“Trabalhamos com base na aplicação criteriosa dos recursos financeiros de que dispomos e, por conta desse modelo de gestão, o Planserv goza de credibilidade no mercado da saúde na Bahia”, avalia a coordenadora geral do Planserv, Cristina Cardoso.

Segundo a organização da premiação, “vence, no ano de referência, quem foi mais inovador, competente em práticas de gestão e que se dispôs a divulgar suas estratégias para o mercado”.

Compartilhar dicas de receitas saudáveis e saborosas atualizadas a cada dois meses. Esta é a primeira ação da campanha “Sou + Alimentação Saudável”, lançada pelo Planserv. O menu saudável, disponível no site e no aplicativo do plano, inclui receitas juninas, saladas, lanches nutritivos, pratos proteicos, sucos antioxidantes e sobremesas. O objetivo é incentivar a mudança de hábitos alimentares e, através dela, promover saúde, qualidade de vida e bem estar entre os mais de 513 mil beneficiários da Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais.

As receitas selecionadas atendem ao contexto de vida atual, onde na correria do dia a dia, as pessoas não têm muito tempo para preparar opções saudáveis de lanche e demais refeições a fim de manter a saúde sem perder o sabor dos alimentos. Menos de cinco minutos é o tempo de preparo de uma das delícias apresentadas, a crepioca de frango (se a ave já tiver sido previamente cozida e desfiada). Além de saborosa, a iguaria é nutritiva e gera sensação de saciedade por um bom tempo após o seu consumo.

:: LEIA MAIS »

A maioria das pessoas hoje em dia não sai de casa sem o seu smarthphone. Dificilmente, alguém vai a um hospital, clínica, laboratório – ou a qualquer outro lugar – sem levar o seu celular. Diante desta realidade, o Planserv se modernizou para acompanhar a demanda do beneficiário, que não precisa mais apresentar a versão impressa em papel ou plástico do seu cartão de identificação para se identificar antes de consultas ou exames. Basta apresentar a versão eletrônica no próprio celular ao atendente na recepção.

Para visualizar o cartão, o beneficiário pode acessar a área restrita do módulo “Beneficiário” disponível no site do Planserv (www.planserv.ba.gov.br). No aplicativo do Planserv, disponível na loja virtual Google Play (para telefones com sistema Android) ouApp Store (para quem utiliza iPhones), é mais fácil ainda, pois basta abri-lo e clicar em cartão virtual, mesmo offline. Ao entrar com login e senha já cadastrados, é possível visualizar a imagem do cartão. A partir daí, basta salvar a figura na galeria do celular, através do print screen do dispositivo, para utilizá-la sempre que precisar.

:: LEIA MAIS »

A Coordenação Geral  do Planserv  informa que já solicitou à Secretaria de Segurança Pública (SSP) uma investigação policial para apurar de onde partem as notícias falsas relacionadas ao plano de assistência à saúde dos servidores públicos estaduais da Bahia.  Algumas mensagens, que circulam pelo WhatsApp e  nas redes sociais, tem o intuito de espalhar o pânico entre o  funcionalismo e desqualificar as ações do Planserv em favor dos servidores.  A apuração das responsabilidades pela divulgação de notícias falsas é indispensável para evitar que esse tipo de  coisa siga ocorrendo. Quando identificados, os criadores dessas “fake news” serão acionados a fim de responderem penalmente pelos crimes cometidos contra o órgão público.

Aos seus beneficiários, o Planserv orienta que em caso de dúvidas, acionem os canais oficiais do plano. Além do site (www.planserv.ba.gov.br), a Assistência disponibiliza um aplicativo, que pode ser baixado na loja virtual Google Play (para telefones com sistema Android) ou App Store (para quem utiliza iPhones). Além disso, informações podem ser solicitadas através da Central de Relacionamento, pelo 0800 56 60 66 (ligações de telefone fixo) ou (71) 3402-3700 (chamadas de celular).

Mais de 35,7 mil atendimentos a beneficiários do Planserv foram realizados entre janeiro e abril deste ano nas 37 unidades do plano disponíveis na Rede SAC. Mesmo depois de ampliar sua Central Telefônica de Relacionamento, que agora funciona 24 horas por dia, e de fortalecer seus canais virtuais de comunicação, através de site e aplicativo novos, o Planserv segue atendendo seus beneficiários normalmente na modalidade presencial.

Os beneficiários que optam por este tipo de atendimento buscam, principalmente, os seguintes serviços: informações sobre o cartão de identificação; cadastramento biométrico; consulta à rede credenciada; registro de manifestações diversas (dúvidas, reclamações, sugestões e elogios); solicitação de declarações e movimentação cadastral, que inclui a adesão de titulares, a inclusão e a exclusão de dependentes e agregados e a mudança do tipo de acomodação de enfermaria para apartamento, entre outros.

A inclusão no Planserv é o serviço mais demandado por servidores que buscam uma unidade do plano na Rede SAC. Muitos ainda não sabem que desde 2016 o Planserv dispõe de duas modalidades de inclusão online: uma para recém-nascidos (RN) com até 30 dias de vida e outra para servidores que residem em municípios onde não haja posto do Planserv na Rede SAC.

:: LEIA MAIS »

Mapear o quadro clínico de seus beneficiários, monitorar riscos, promover educação em saúde e entender os cuidados efetivos necessários para a geração de qualidade de vida e bem estar. Estes foram os objetivos das mais de 4.300 ligações aos beneficiários do Planserv realizadas em março pela equipe do seu mais novo grande programa de prevenção, o “Sou + Saúde”, lançado há um mês.

Do total de atendimentos telefônicos, quase 1.400 foram concluídos com êxito, ou seja, a aplicação dos questionários e as dicas de saúde foram efetivas.  Contatos com usuários que não estavam em casa ou não tinham disponibilidade de tempo para responder no momento da primeira ligação serão retomados este mês.

Com o mesmo propósito, três encontros presenciais com beneficiários foram promovidos pelo Planserv nos últimos 30 dias. Outra forma que o plano encontrou para reunir informações de base para o programa foi por meio do seu novo aplicativo, que traz como destaque um teste de avaliação de hábitos de vida e estado de saúde. Após fornecer dados sobre hábitos alimentares, atividade física, peso, altura, tabagismo, pressão arterial, e doenças crônicas, o beneficiário recebe como retorno uma avaliação geral que indica se ele está bem ou como pode melhorar seu autocuidado. O app pode ser baixado na loja virtual Google Play, para telefones com sistema Android, e App Store, para quem utiliza iPhones.

:: LEIA MAIS »