:: ‘Planserv’

Aferição de pressão arterial, dosagem de glicemia e orientações nutricionais foram algumas das ações do Programa Sou Mais Saúde, desenvolvido pelo Planserv e apresentado ontem (27), no auditório da Uneb – Universidade do Estado da Bahia. O encontro reuniu representantes de sindicatos, docentes e funcionários das universidades estaduais, a exemplo da própria Uneb, Uefs – Universidade Estadual de Feira de Santana, Uesc – Universidade Estadual de Santa Cruz, Sinpojud – Sindicato dos Servidores do Poder Judiciário do Estado da Bahia e Fetrab – Federação dos Trabalhadores Públicos do Estado da Bahia.

Os participantes do evento ficaram conhecendo os benefícios do programa, um dos principais pilares do processo de fortalecimento e modernização da assistência, iniciado este mês. A iniciativa tem como objetivo contribuir com a melhoria da qualidade de vida dos beneficiários, através de ações de prevenção de doenças e promoção da saúde. “Este é o primeiro de uma série de encontros que vamos realizar com nossos beneficiários e que vão permitir nos aproximar deles, conhecê-los melhor e, com isso, prestar uma assistência cada vez mais qualificada”, disse a coordenadora geral do Planserv, Cristina Cardoso.

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O processo de fortalecimento e modernização do Planserv, anunciado no ano passado, começou. Os novos site e aplicativo do plano, mais rápidos e funcionais, já estão disponíveis. O objetivo é facilitar o acesso dos beneficiários a diversos serviços. O portal pode ser acessado pelo www.planserv.ba.gov.br. Já o aplicativo pode ser baixado na loja virtual Google Play, para telefones com sistema Android, e App Store, para quem utiliza iPhones. O novo app, leve e compacto, ocupa pouco espaço nos smarthphones.

As novas ferramentas permitem a atualização de cadastro e o acesso ao cartão virtual de identificação do beneficiário. Além disso, também estão disponíveis os serviços de busca de rede credenciada e extrato de utilização do plano, entre outros. Um dos grandes diferenciais do novo app do Planserv é o teste de avaliação do perfil do beneficiário. Ao acessá-lo, o usuário responde a um questionário sobre seus hábitos de vida e seu estado de saúde. Após fornecer dados sobre hábitos alimentares, atividade física, peso, altura, tabagismo, pressão arterial, doenças crônicas, entre outros, o beneficiário recebe como retorno uma avaliação geral que indica se ele está bem ou como pode melhorar seu autocuidado para viver com mais qualidade de vida.

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Respaldado pela Procuradoria Geral do Estado (PGE), o Plano de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais (Planserv) está notificando 74 prestadores credenciados da rede por descumprimento de regras contratuais. Depois da notificação, o próximo passo será a rescisão do contrato por descumprimento legal.
Na apuração realizada pela equipe técnica especializada do Planserv, foram constatadas situações como infraestrutura inadequada do estabelecimento, irregularidades na cobrança de procedimentos e interrupção unilateral do atendimento aos beneficiários da assistência.

A ação engloba clínicas, policlínicas e consultórios médicos, a maioria localizada em Salvador, e integra o processo de fortalecimento e modernização do plano, na medida em que combate a prática de fraudes e o desperdício de recursos. A coordenadora geral do Planserv, Cristina Cardoso, ressalta que os beneficiários que estão sendo atendidos nestes estabelecimentos poderão dar continuidade aos tratamentos em outros conveniados da assistência.

Ela destaca a importância das ações de controle do atendimento prestado pela rede credenciada. “Cuidamos da saúde de cerca de 505 mil vidas e nunca iremos admitir descaso com nossos beneficiários. Seguiremos sempre na direção de não permitir mau uso do recurso que eles investem e, portanto, estaremos sempre cobrando um atendimento dentro dos critérios exigidos em contrato com os prestadores”, afirma.

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Em apoio ao “Setembro Dourado”, mês de conscientização sobre o câncer infanto juvenil, o Planserv alerta seus 505 mil beneficiários a respeito da importância do diagnóstico precoce. A valorização desta data deve-se ao fato do câncer infantil ser atualmente a segunda causa de morte na faixa etária entre um e 19 anos, perdendo apenas para causas externas, como acidentes e violência.

A boa notícia é que o índice de cura pode chegar a 70% dos casos se houver diagnóstico precoce. O alerta é da Sociedade Brasileira de Oncologia Pediátrica e da Confederação Nacional de Instituições de Apoio e Assistência à Criança e ao Adolescente com Câncer, que promovem a campanha “Setembro Dourado” no intuito de ampliar a conscientização em prol da causa.

De acordo com as entidades, no Brasil, a taxa de cura do câncer infantil gira em torno de 50% dos casos – índice bastante distante de países como os Estados Unidos, onde a taxa é de 80%. Dados do Instituto Nacional do Câncer (INCA) apontam 12 mil novos diagnósticos de câncer infantil no Brasil a cada ano, com pico de incidência na faixa de 4 a 5 anos e um segundo pico entre 16 e 18 anos.

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O Planserv participa  do 4º Meeting das Instituições de Assistência aos Servidores Públicos Estaduais, que acontece nos dias 24 e 25 de agosto em Campo Grande, no Mato Grosso do Sul. “A participação neste encontra nos permite reunir novas ferramentas para aprimorar o processo de gestão do Planserv e, ao mesmo tempo, contribuir para que as assistências de outros estados também otimizem seus processos”, declarou a Coordenadora do Planserv, Cristina Cardoso.

Segundo a gestora, o compartilhamento de informações entre os pares sobre temas de interesse comum, tais como inovação, ética, judicialização da saúde, entre outros, é importante para qualificar o serviço oferecido pelas assistências aos seus beneficiários.

Os meetings entre instituições de assistência aos servidores públicos são promovidos trimestralmente pelo Conselho Nacional de Entidades de Saúde dos Servidores Públicos (Conessp). O objetivo é discutir assuntos de interesse e também determinar iniciativas em comum em busca das melhores práticas e da qualidade da assistência prestada aos seus usuários.

Quase 51 mil beneficiários foram atendidos no primeiro semestre deste ano nas 33 unidades presenciais do Planserv disponíveis na Rede SAC em todo o Estado. Mas além destes importantes canais de comunicação, o beneficiário da Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais tem à sua disposição uma Central de Relacionamento preparada para fornecer orientações, esclarecer dúvidas, listar rede credenciada e registrar manifestações – elogios, reclamações e sugestões – por telefone.

“Se precisar de informações sobre o plano, o beneficiário pode acessar o site do Planserv ou ligar para nossa Central de Relacionamento”, resume a Coordenadora de Relacionamento com Beneficiários do Planserv, Andressa Schettini. Atualmente, a Central funciona de segunda a sexta, das 7 às 21 horas, e aos sábados, domingos e feriados das 8h às 18h, mas a previsão é de que até 2018 ela esteja disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano. Para acessá-la, o beneficiário pode ligar gratuitamente para 0800 56 6066. De aparelho celular, a ligação deve ser feita para (71) 3402-3700 (tarifa normal).

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Só no primeiro semestre de 2017, o Planserv autorizou quase 25 milhões de procedimentos, entre consultas, exames, internações, liberação de materiais e medicamentos, entre outros. Em comparação com o mesmo período do ano passado, quando quase 23 milhões de procedimentos foram realizados, houve um incremento da ordem de 8,6% no número de autorizações, o que demonstra não apenas a crescente demanda por serviços de saúde como também, indiretamente, a necessidade de modernização do plano.

Há dez anos, o Planserv contava com 14 postos presenciais de atendimento na Rede SAC. Hoje, são 33 em todo o estado, mas muitos serviços estão disponíveis online, bem diferente da realidade de 2006. A maior evolução da Assistência, porém, não se traduz em números, mas em dados relacionados à sua gestão.

Os dados numéricos que revelam o crescimento do Planserv ao longo dos últimos 10 anos demonstram que não há razão para desconfianças ou alardes em virtude das mudanças que estão sendo modeladas na atual gestão justamente para dar continuidade ao processo de evolução do plano.

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Cristina Cardoso, coordenadora geral do Planserv 

O Planserv foi reconhecido com o primeiro lugar do Prêmio Benchmarking 2017 na categoria “Operadora de Autogestão”. Esta é a sexta vez que a Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais é contemplada no mais significativo prêmio do trade da saúde, organizado pela Revista Diagnóstico. Com 4160 votos, o Planserv se posicionou na frente de operadoras como Petrobras e Cassi, que tiveram 3120 e 1550 votos, respectivamente. A cerimônia de entrega dos troféus aos vencedores será realizada em outubro.

A escolha dos vencedores é feita por uma comissão avaliadora formada por representantes de todos os concorrentes (empresários e CEO’s) e demais atores do mercado (dirigentes, consultores e autoridades). Os critérios avaliados na premiação são inovação, novos investimentos, credibilidade e visibilidade de mercado.

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Um dos maiores planos de saúde do Brasil está perto de se tornar também um dos mais modernos. Esta é a missão dada pelo Governo do Estado ao Planserv, que lança, em agosto, licitação para contratar uma empresa especializada para aprimoramento da gestão do plano dos servidores públicos estaduais. Mais forte e moderno, o Planserv vai melhorar a assistência e o atendimento a 500 mil servidores do Estado e seus familiares. O Termo de Referência da contratação da empresa já está disponível no site comprasnet.ba.gov.br.

“A gestão da assistência permanecerá sob o comando do Governo do Estado, por meio da Secretaria da Administração [Saeb]. A contratação desse apoio operacional visa principalmente otimizar a gestão do Planserv, tornando-o melhor para seus beneficiários”, afirmou a coordenadora-geral do plano, Cristina Cardoso.

Esse e outros pontos foram esclarecidos em audiência pública realizada em Salvador, na última terça-feira (18). Participaram do encontro, conduzido por Cristina Cardoso, representantes de empresas locais e de outros estados que, até a data de publicação do edital, podem enviar questionamentos a respeito do assunto para o endereço consulta.publica@planserv.ba.gov.br.

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As consultas eletivas cobertas pelo Planserv serão agendadas e confirmadas eletronicamente pela Rede Credenciada a partir do dia 1º de agosto. Para viabilizar a mudança, que tem como objetivo o aprimoramento, a segurança e o melhor controle de seus processos, a Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais implementou um novo sistema eletrônico para agendamento, autorização e realização de consultas eletivas através do Sistema Top Saúde.

Para os beneficiários do plano, é importante destacar que não há mudanças: a marcação de consultas continua sendo feita da mesma forma. Isso significa que basta ligar para o prestador de sua preferência e realizar o agendamento. A rede credenciada pode ser consultada no site do Planserv (www.planserv.ba.gov.br) ou através do 0800 56 6066.

O agendamento e a confirmação da consulta não dispensam a validação biométrica no ato do atendimento. “É imprescindível, para efeito de pagamento ao prestador, a validação das consultas no sistema Top saúde”, destacou o Coordenador de Gestão de Rede do Planserv, Paulo Santana. O procedimento é simples, fácil e garante uma melhor gestão do orçamento mensal do plano.

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