:: ‘Central de Relacionamento’
Canais de comunicação do Planserv facilitam relação do beneficiário com o plano
8/ago/2017 . 8:59
Quase 51 mil beneficiários foram atendidos no primeiro semestre deste ano nas 33 unidades presenciais do Planserv disponíveis na Rede SAC em todo o Estado. Mas além destes importantes canais de comunicação, o beneficiário da Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais tem à sua disposição uma Central de Relacionamento preparada para fornecer orientações, esclarecer dúvidas, listar rede credenciada e registrar manifestações – elogios, reclamações e sugestões – por telefone.
“Se precisar de informações sobre o plano, o beneficiário pode acessar o site do Planserv ou ligar para nossa Central de Relacionamento”, resume a Coordenadora de Relacionamento com Beneficiários do Planserv, Andressa Schettini. Atualmente, a Central funciona de segunda a sexta, das 7 às 21 horas, e aos sábados, domingos e feriados das 8h às 18h, mas a previsão é de que até 2018 ela esteja disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano. Para acessá-la, o beneficiário pode ligar gratuitamente para 0800 56 6066. De aparelho celular, a ligação deve ser feita para (71) 3402-3700 (tarifa normal).
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