:: ‘selo de verificação do WhatsApp’

Os serviços da Ouvidoria Geral do Estado (OGE) estão à disposição dos baianos de forma prática e rápida, 24 horas por dia, via atendimento virtual no WhatsApp. Através do número 0800 284 0011, os cidadãos podem fazer denúncias, reclamações ou elogios a qualquer órgão estadual. Na terça-feira (13), a Bahia recebeu do Grupo Meta, empresa que gere o aplicativo, o selo de verificação dado a serviços que atendem a todas as etapas de segurança, transparência e sigilo. A certificação digital foi celebrada, nesta quinta-feira (15), durante o último encontro do ano da Rede de Ouvidores Especializados do Estado.

“O nosso serviço de atendimento melhorou muito com a inclusão do Whatsapp, que é uma das ferramentas de comunicação que as pessoas mais utilizam. Esse acesso faz com que o cidadão consiga falar com ouvidoria de uma forma mais prática, sem ficar tanto tempo no telefone aguardando na linha. Com isso, a participação social se tornou uma coisa muito mais prática e mais rápida, o que vai melhorar o serviço público”, afirmou a Supervisora de teleatendimento da OGE, Tainá Sousa.

No evento, diretor da Faculdade de Direito da UFBA, Júlio Rocha, fez uma palestra sobre a importância do órgão como instrumento democrático.  “É sempre importante ressaltar a competência da OGE, que faz um trabalho extraordinário de ouvir a sociedade civil, melhorando a implementação de políticas públicas e a redução da deficiência dos órgãos públicos”, afirmou.

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