:: ‘Jornada do Cliente’

,Nesta quinta-feira (12), das 19h às 21h, a gerente regional do Sebrae Ilhéus, Claudiana Figueiredo, ministra presencialmente a Jornada do Cliente, na unidade do Sebrae em Itabuna. A palestra abordará o que é e para que serve a Jornada do Cliente, o que mudou na sua vida desde março de 2020 e o impacto da Jornada do Cliente nos negócios.

A Jornada do Cliente é um conceito essencial para concretizar vendas e fidelizar novos compradores. Com esse modelo, os gestores conseguem estabelecer ações e estratégias específicas, de acordo com cada etapa. Não à toa, ela se tornou amplamente difundida no comércio e no marketing, como explica a gerente.

“A jornada de compra é uma forma de visualizar a trajetória do cliente, desde o reconhecimento de uma necessidade até a concretização. Desde a descoberta até a decisão de compra”, informou Claudiana.

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