:: ‘ISO 9001:2015’

O Shopping Jequitibá, em Itabuna, recebeu a certificação ISO 9001:2015, que define a forma como a organização opera em ações como foco no cliente, liderança, envolvimento de pessoal, capacidade de tomada de decisões e busca continua na melhoria dos serviços.

O ISO 9001:2015 é um certificado de excelência que também possibilita negociações com clientes e obtenção de financiamentos para novos investimentos. Desde que foi implantado pelo empresário Helenilson Chaves há 20 anos, o Jequitibá vem passando por um processo permanente de ampliação de sua área e do mix de produtos/serviços, capacitação de colaboradores e consolidação como um shopping completo, atendendo uma área que abrange cerca de 100 municípios do Sul e Sudoeste da Bahia.

Mesmo em período de pandemia, em que seu funcionamento atende a todos os protocolos da Organização de Saúde, o Shopping Jequitibá vem recebendo novos empreendimentos a apresenta excelentes perspectivas para 2021, com vários projetos de lojas/entretenimento/serviços em fase de implantação.

O atual diretor do Shoppping Jequitibá, Manoel Chaves Neto, faz questão de ressaltar que “a certificação, ISO 9001:2015 é resultado do envolvimento dos empresários parceiros e de todos os nossos colaboradores. Formamos um time unido na busca pela qualidade, visando sempre a satisfação dos nossos clientes”.

O  Shopping Jequitibá, em Itabuna,  celebra a conquista da certificação ISO 9001:2015, principal referência de excelência do sistema de gestão. O ISO é um conjunto de normas que orienta a implementação e manutenção de um sistema de gestão da qualidade (SGQ). A versão 2015 tem o foco nass exigências de um mercado cada vez mais competitivo e ágil, oferecendo ás organizações um melhor desempenho e benefícios de negócios, promovendo o desenvolvimento sustentável e melhoria do desempenho geral.

De acordo com o diretor do Shopping Jequitibá, Manoel Chaves Neto, “o certificado é um selo de reconhecimento internacional que a nossa gestão, garantindo que a empresa mantém seus processos e ações voltadas para a satisfação dos  colaboradores e clientes”. O foco não é o produto ou o serviço, o foco é a satisfação do cliente. Para tanto precisamos entender os sentimentos dos nossos clientes e buscar a sua satisfação e como criar valor para eles”, afirma.

O empresário destaca ainda que “a certificação demonstra que o Shopping Jequitibá se preocupa com a forma como é vista pelos clientes, que deseja melhorar continuamente e está aberta a novas oportunidades e parcerias”.

Implantado pelo empresário Helenilson Chaves, o Shopping Jequitibá passa por um processo permanente de ampliação e modernização e é hoje o principal centro de compras do Sul da Bahia.