Anna Livia Ribeiro

Com o aumento do uso dos aplicativos, as pessoas cada vez mais estão conectadas virtualmente e novos termos vão aparecendo, tais como “instagrammers” e “instagramável”. Instagrammers são as pessoas que usam o instagram e compartilham sua vida, suas viagens, o que comem, o que fazem. Já instagramável é tudo que pode ser postado e compartilhado levando em conta os padrões estéticos do instagram.

Antes de continuar a escrita, quero deixar claro que não irei tratar do comportamento humano em relação ao turismo nas redes socias nem entrar no mérito da questão da “modernidade líquida”, um dos conceitos criados por Zygmunt Bauman, mas trazer uma tendência dos consumidores com uma maior utilização das redes sociais, a qual vem gerando o desenvolvimento de novas atrações e novas experiências – os cenários ou atrações instagramáveis.

Lembro da primeira vez que ouvi a expressão “instagramável”. Estava com amigos em um museu de arte urbana e eles disseram: “o conceito aqui é todo instagramável”. Verdade, era um museu de grafite a céu aberto. De certa forma, o uso dos smartphones tem transformado a forma como viajamos e como as empresas de turismo se comunicam e, entre as principais tendências dos dispositivos móveis, estão as redes sociais que vem sendo alvo de pesquisas de marketing, comunicação, administração e também do turismo.

O setor turístico tem aproveitado do potencial de crescimento que as redes sociais oferecem. Desde uma pequena pousada às grandes operadoras multinacionais e companhias aéreas, passando por organizadores de eventos, cadeias hoteleiras, restaurantes, bares, agências de viagens, receptivos, etc., todos estão usando as redes sociais como uma das principais ferramentas de promoção das suas marcas e produtos.

Durante a pandemia, todos nós ficamos mais conectados e ligados às lives e conteúdo das redes sociais. As marcas que já trabalhavam bem com as mídias sociais ganharam notoriedade, e aquelas que não davam muita ênfase entenderam porque as redes sociais são tão importantes para o turismo.

Assim, o turismo pode e deve aproveitar do potencial visual das redes sociais. Milhares de viajantes começam e terminam sua jornada de compra (pesquisa, planejamento, compra, viagem e pós viagem) nas redes sociais. Uma determinada postagem de um amigo, um influenciador, uma determinada empresa ou mesmo do destino, pode dar início a todo esse processo.

Esse compartilhamento é levado a sério pelos millenials que podem basear suas escolhas de acordo com o que é compartilhado nas redes sociais.

Mas o instagram nem sempre mostra toda a história: por trás de uma refeição maravilhosa feita à beira-mar, pode-se ter uma hospedagem desconfortável e deteriorada. E aí entra a “moeda” valiosa da rede social para o turismo: o compartilhamento, através do qual os próprios viajantes mostram a experiência, o tratamento, aposentos, rotas, preços e serviços.

Os equipamentos turísticos instagramáveis geram publicidade orgânica, já que ao compartilhar o conteúdo o cliente acaba por divulgar o complexo turístico. E esses espaços também geram oportunidades de negócios, como parcerias estratégicas com empresas que podem expor suas marcas nos cenários ou até desenvolver o próprio ambiente no seu equipamento.

Utilizar as redes sociais para gerar experiências é uma tendência que deverá crescer bastante, já que cada vez mais as pessoas estão conectadas e continuam surgindo novas redes sociais e novas ferramentas para compartilhar fotos ou vídeos.

Turismo e redes sociais são parceiros ideais na comercialização de produtos e serviços, relacionamento com cliente, na possibilidade de fazer reservas de hotéis, comprar voos, conhecer destinos turísticos, interação e informação seguidos de opções de escolha.

O turista passou a ser mais exigente, tem várias opções de escolha e poder de negociação. Também se tornou não apenas um mero visitante, mas um gerador de conteúdo que partilha com outros viajantes.

Cada um busca (e traz) o que quer da viagem. Mesmo que tire uma foto, faça um vídeo… Viva o cheiro, o sabor e as cores do lugar. Isso não tem Instagram que mostre…

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Anna Lívia Ribeiro é ilheuense, Mãe, Avó, Pedagoga, Especialista em Educação Infantil, Mestra em desenvolvimento Regional e Meio Ambiente, Graduada em Gestão em Turismo, Sócia Diretora na Empresa ViaDestino @viadestinoviagens