Com a viralização do vídeo do comunicador Oziel Aragão, que expôs um golpe em série com boletos falsos da Coelba em Itabuna (BA), o alerta voltou a soar para um tipo de fraude que tem feito milhares de vítimas no Brasil: o do boleto falso. Em 2024, o golpe do falso boleto foi responsável por 14 milhões de registros, segundo a Febraban, levando a investimentos de cerca de R$?5 bilhões no mesmo ano para reforçar a segurança bancária e combater fraudes digitais. As contas de energia, água e gás são especialmente visadas por criminosos, justamente por apresentarem valores fixos ou recorrentes, o que dificulta a identificação da fraude à primeira vista.

“Hoje, o boleto é um dos meios de pagamento mais populares do país. Ao mesmo tempo, é também um dos mais vulneráveis, principalmente quando o consumidor não tem uma rotina segura de checagem e pagamento”, afirma Marco Gallo, fundador da Conta Comigo Digital, solução que reúne contas de consumo em um ambiente único e monitorado. “O que aconteceu em Itabuna, infelizmente, não é um caso isolado. E mostra como é urgente adotar práticas mais seguras no dia a dia.”

Abaixo, Gallo lista cinco recomendações essenciais para evitar cair em golpes de boleto:

1. Sempre confira os dados do beneficiário
Antes de fazer qualquer pagamento, verifique com atenção o nome da empresa que aparece como recebedora. Golpistas costumam copiar logotipos e layout dos boletos originais, mas não conseguem clonar o CNPJ ou a razão social verdadeira da concessionária.
2. Desconfie de mudanças de canal de envio
Empresas de energia, água e gás costumam ter canais fixos de envio de fatura, como e-mail oficial ou correio. Boletos enviados por WhatsApp, SMS ou redes sociais devem ser tratados com cautela, especialmente se forem enviados de números desconhecidos.
3. Use apps ou plataformas seguras para pagamento
Evite pagar diretamente por links ou imagens recebidas fora dos canais oficiais. Priorize o uso de aplicativos bancários, carteiras digitais ou soluções como a Conta Comigo Digital, que autenticam as contas e rastreiam os pagamentos de forma automatizada.
4. Cuidado com o valor idêntico
Muitos golpes usam exatamente o mesmo valor da conta real para não levantar suspeitas. Por isso, o valor “correto” não deve ser o único critério para confiar no boleto.
5. Ative alertas e notificações nos serviços essenciais
Cadastrar seu e-mail e telefone nos canais oficiais da empresa fornecedora e ativar notificações de fatura ou vencimento pode ajudar a identificar boletos legítimos e reconhecer tentativas de fraude com mais agilidade.

Marco Gallo destaca ainda que idosos e pessoas com menor familiaridade digital são os mais prejudicados, pois podem confiar em boletos visualmente convincentes e pagar sem notar detalhes. A boa notícia é que com informação e ferramentas adequadas, o número de incidentes desse tipo pode ser reduzido de forma significativa.

“Com o crescimento da digitalização, os golpes também evoluíram. A melhor resposta é informação e prevenção. A boa notícia é que já existem ferramentas acessíveis para manter o controle das contas de forma segura, centralizada e prática”, conclui Gallo.

Sobre a Conta Comigo Digital
A Conta Comigo Digital é uma empresa de infraestrutura que conecta Utilities (empresas de energia, telefonia, saneamento, gás, etc) e Setor Público aos Bancos ou Instituições de Pagamento para a entrega do boleto de consumo e impostos ao consumidor final. Nosso objetivo é entregar os boletos de água, luz, gás, telefonia e impostos, organizados e centralizados de forma segura dentro da conta bancária do consumidor, facilitando o pagamento.