Muitas são as ações que podem ajudar a toda população em este momento. O Covid-19 já paralisou países na europa, como nos casos da Itália e Espanha, que já orientaram o trabalho desde de casa (home office) e que as pessoas evitem sair de suas casas. No Brasil as medidas estão sendo tomadas e muitas visam antecipar os próximos estágios da propagação do coronavírus.

 

A Agência Nacional de Telecomunicações anunciou no início desta semana o ofício enviado para todas as operadoras com determinações e recomendações, com o objetivo de garantir o acesso aos meios de comunicação e principalmente da Internet, já que é a principal arma para informar e orientar a população.

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Entre as principais determinações está a ampliação da velocidade e franquia de Internet das redes móveis, além da liberação de redes wi-fi em certos locais públicos. Confira a lista:

  • providências para acesso zero rating ao aplicativo móvel desenvolvido pelo Ministério da Saúde, o Coronavírus-SUS;
  • medidas de ampliação de acesso a não assinantes (como liberação de redes Wi-fi em determinados locais públicos);
  • medida de ampliação de velocidade de conexão nos acessos fixos à banda larga;
  • promoção de campanhas publicitárias para divulgação de informações referentes à COVID-19, em especial com replicação daquelas realizadas pelo Ministério da Saúde;
  • definição de plano de ação para garantia da estabilidade técnica do sistema, no sendo de se evitar degradação de qualidade decorrente de ampliação súbita da demanda, no âmbito do Grupo de Gestão de Riscos e Acompanhamento do Desempenho das Redes de Telecomunicações (GGRR);
  • flexibilização nos prazos de tratamento de casos de inadimplência por parte dos consumidores em áreas sob restrições de deslocamento;
  • medidas de priorização no atendimento a solicitações de reparos em
  • estabelecimentos de saúde e serviços de urgências;
  • aprimoramento na gestão interna das prestadoras em relação à força de trabalho própria e terceirizada, no sentido de divulgação de práticas de higiene e restrição de aglomerações no atendimento pessoal ao público externo e nos ambientes de call center.

 

Fonte: Selectra Brasil