:: ‘Ouvidoria Digital’

Um novo canal de comunicação entre a população e a Empresa Municipal de Águas e Saneamento (EMASA) está disponível para que o cidadão possa encaminhar demandas, sugestões e reclamações. A plataforma “EMASA Itabuna Cidadão” é uma Ouvidoria de Comunicação Digital, que pode ser baixada via aplicativo para aparelho celular pelo sistema Android ou IOS/Apple, através do link: emasa.civitascity.com.br.

De acordo com Rafaela Guido, gestora da Civitech, empresa desenvolvedora do aplicativo, depois de realizar um breve cadastro, o cidadão tem em mãos uma ferramenta intuitiva e de fácil interação. “A plataforma é um aplicativo de fácil uso e tem uma interface intuitiva, que possibilita até quem não possui tanto acesso à tecnologia fazer uso com sucesso, pois temos que atingir também esse público”, afirmou.

Ela ainda destacou que para os gestores a interação da Ouvidoria Digital consegue ser totalmente personalizada. “O gestor tem acesso às demandas, sugestões e reclamações. Por isso, acaba sendo notificado em tempo real por e-mail e aplicativo de conversa”, citou Rafaela Guido.

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