:: ‘atendimento automático via WhatsApp’

A partir de agosto, a Empresa Municipal de Águas e Saneamento (EMASA) passa a oferecer um novo canal de atendimento automatizado por meio do WhatsApp. O serviço funcionará pelo número (73) 99912-0044 e permitirá que os usuários realizem consultas, solicitem serviços e registrem ocorrências de forma prática, rápida e sem filas. A iniciativa busca ampliar o acesso da população aos serviços da empresa e facilitar a comunicação direta com os clientes.

Por meio do atendimento automático, disponível 24 horas por dia, será possível consultar débitos, emitir segunda via da conta, emitir certidão negativa, declaração quitação anual, histórico de consumo, informar vazamentos de água e esgoto, registrar falta d’água e acompanhar o andamento de solicitações. Para utilizar o serviço, basta salvar o número na agenda do celular e, ao iniciar a conversa, informar o CPF/CNPJ do titular da conta ou o número da matrícula que aparece no canto superior da fatura.

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