:: ‘3º Encontro Nacional de Ouvidores de Saneamento’

Nos dias 25 e 26 de setembro, a Empresa Municipal de Águas e Saneamento (EMASA) marcou presença no 3º Encontro Nacional de Ouvidores de Saneamento, realizado em Campo Grande (MS). A empresa foi representada pela ouvidora Grazielle Lissandra de Sousa, que integrou os dois dias de debates sobre os desafios e avanços das ouvidorias no setor de saneamento, especialmente diante das inovações tecnológicas, das mudanças climáticas e do fortalecimento da participação social.

O evento reuniu profissionais de diversas companhias de saneamento do país e apresentou experiências que transformaram a ouvidoria em um verdadeiro instrumento de diálogo e confiança entre usuários e prestadores de serviço.

Para Grazielle, a participação foi uma oportunidade de aprendizado e troca de experiências. “Participar do 3º Encontro Nacional de Ouvidores de Saneamento foi uma experiência extremamente enriquecedora. Nestes dois dias, tivemos a oportunidade de refletir sobre os grandes desafios que as ouvidorias enfrentam diante das inovações tecnológicas e das mudanças climáticas, que impactam diretamente a forma como nos relacionamos com a sociedade. Os painéis mostraram como a ouvidoria pode ir muito além da recepção de manifestações, tornando-se um verdadeiro instrumento de transformação e confiança”, destacou.

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