O Transporte Cidadão é um serviço oferecido pela Associação das Empresas de Transportes Urbanos de Itabuna (AETU) dentro de sua política de responsabilidade social. A AETU disponibiliza aos portadores de necessidades especiais dois micro-ônibus, destinados a pessoas que precisam se deslocar para atendimento médico-hospitalar e estudantes que se dirigem a escolas como a APAE. Os micro-ônibus buscam os usuários e seus acompanhantes nas residências, levam ao destino e depois fazem o percurso de volta. Para isso, é necessário que seja feito o agendamento.

De acordo com a diretora da AETU, Valéria Figueiredo, “muita gente não consegue se locomover  até os pontos de ônibus e o Transporte Cidadão é uma comodidade para quem necessita de atendimento médico hospitalar ou ir à escola”. Quem optar pelo serviço não terá direito ao cartão de passe livre e é obrigatório que o paciente viaje se com um acompanhante. O horário de agendamento é das 8 às 10 horas, de segunda a sexta-feira, ligando sempre um dia anterior pelo telefone 0800 284 1655.

As empresas de transportes São Miguel e Rio Cachoeira, que operam o transporte coletivo em Itabuna, terão até 2014, toda a frota de ônibus de Itabuna com elevadores, para facilitar o acesso de pessoas com deficiência. As empresas contam atualmente com cerca de 100 ônibus, 57 deles equipados com elevador.