{"id":98665,"date":"2020-01-22T05:43:00","date_gmt":"2020-01-22T08:43:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/?p=98665"},"modified":"2020-01-21T14:53:16","modified_gmt":"2020-01-21T17:53:16","slug":"noticias-fotos-marcas-e-manuais-audios-videos-mapa-da-midia-sicaf-conselho-de-comunicacao-social-da-bahia-fale-conosco-tramitacao-de-processos-orgaos-vinculados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/2020\/01\/22\/noticias-fotos-marcas-e-manuais-audios-videos-mapa-da-midia-sicaf-conselho-de-comunicacao-social-da-bahia-fale-conosco-tramitacao-de-processos-orgaos-vinculados\/","title":{"rendered":"Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o em postos SAC do interior aponta 95,7% de avalia\u00e7\u00f5es positivas"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignright size-medium wp-image-76407\" src=\"http:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/sac-cp-300x200.jpg\" alt=\"sac cp\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/sac-cp-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/sac-cp-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/sac-cp.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Uma pesquisa realizada pelo SAC ouviu 5.170 cidad\u00e3os que utilizaram os servi\u00e7os em postos do interior do estado para avaliar o grau de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios. Dos entrevistados, 95,7% afirmaram estarem satisfeitos com o atendimento e a infraestrutura dos postos. A pesquisa foi aplicada no per\u00edodo de 19 de agosto a 18 de outubro de 2019 em seis postos SAC (Barreiras, Brumado, Ilh\u00e9us, Irec\u00ea, Feira II e Juazeiro), al\u00e9m do Ponto SAC Jaguaquara. O grau de confian\u00e7a da pesquisa \u00e9 de 95%, com erro m\u00e1ximo admiss\u00edvel de 1,36%.<\/p>\n<p>A pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o foi realizada pela Superintend\u00eancia de Estudos Econ\u00f4micos e Sociais (SEI), atrav\u00e9s do gerenciamento t\u00e9cnico e constru\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es estat\u00edsticas. Foram feitas entrevistas pessoais com a utiliza\u00e7\u00e3o de smartphones para a coleta de dados nos postos. Os usu\u00e1rios responderam a perguntas espec\u00edficas sobre atendimento de uma forma geral: na abertura do posto, aos portadores de necessidades especiais, na recep\u00e7\u00e3o e nas unidades de servi\u00e7o, al\u00e9m da percep\u00e7\u00e3o quanto \u00e0 infraestrutura do posto.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Para a diretora geral da SEI, Jorgete Costa, &#8220;a pesquisa realizada pela SEI fortalece a avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os SAC, visto que foi desempenhada por um \u00f3rg\u00e3o externo \u00e0 institui\u00e7\u00e3o, de tradi\u00e7\u00e3o, e que \u00e9 refer\u00eancia no assunto, com expertise e vasta experi\u00eancia em realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas&#8221;.<\/p>\n<p>De acordo com a diretora de Gest\u00e3o da Qualidade (DGQ) do SAC, Nilza Rios, o alto grau de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios reflete a constante qualifica\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados ao cidad\u00e3o na rede SAC. &#8220;H\u00e1 uma preocupa\u00e7\u00e3o permanente com o monitoramento das atividades e a capacita\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, al\u00e9m da melhoria na infraestrutura e processos, buscando o aumento da satisfa\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os&#8221;, disse.<\/p>\n<p>A Rede SAC possui 76 unidades de atendimento, sendo 37 Postos (capital, regi\u00e3o metropolitana e interior), 36 Pontos SAC e tr\u00eas rotas do SAC M\u00f3vel, unidades itinerantes que percorrem localidades que n\u00e3o possuem unidade fixa do SAC. Para outras informa\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os prestados, hor\u00e1rios de atendimento e endere\u00e7os, a Secretaria da Administra\u00e7\u00e3o (Saeb) disponibiliza o aplicativo SAC Digital e o portal www.sacdigital.ba.gov.br.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma pesquisa realizada pelo SAC ouviu 5.170 cidad\u00e3os que utilizaram os servi\u00e7os em postos do interior do estado para avaliar o grau de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios. Dos entrevistados, 95,7% afirmaram estarem satisfeitos com o atendimento e a infraestrutura dos postos. 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