{"id":76469,"date":"2018-05-17T14:40:56","date_gmt":"2018-05-17T17:40:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/?p=76469"},"modified":"2018-05-17T11:42:17","modified_gmt":"2018-05-17T14:42:17","slug":"central-de-relacionamento-aproxima-planserv-de-beneficiarios-e-prestadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/2018\/05\/17\/central-de-relacionamento-aproxima-planserv-de-beneficiarios-e-prestadores\/","title":{"rendered":"Central de relacionamento aproxima Planserv de benefici\u00e1rios e prestadores"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignright size-medium wp-image-65856\" src=\"http:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Aplicativo-m\u00f3vel-do-Planserv-ser\u00e1-reformulado-273x300.jpg\" alt=\"Aplicativo m\u00f3vel do Planserv ser\u00e1 reformulado\" width=\"273\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Aplicativo-m\u00f3vel-do-Planserv-ser\u00e1-reformulado-273x300.jpg 273w, https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Aplicativo-m\u00f3vel-do-Planserv-ser\u00e1-reformulado.jpg 516w\" sizes=\"(max-width: 273px) 100vw, 273px\" \/>A nova Central de Relacionamento do Planserv, inaugurada h\u00e1 dois meses, acolheu mais de 90 mil liga\u00e7\u00f5es desde que foi inaugurada em mar\u00e7o. As chamadas de benefici\u00e1rios e prestadores de servi\u00e7os credenciados ao Planserv s\u00e3o recepcionadas 24 horas por dia, sete dias por semana e 365 dias por ano. Para acolher tamanha demanda \u2013 cerca de 2.642 contatos di\u00e1rios, a Assist\u00eancia \u00e0 Sa\u00fade dos Servidores P\u00fablicos Estaduais contratou 130 pessoas, todas treinadas para dar o melhor retorno poss\u00edvel aos registros. Os n\u00fameros de contato foram mantidos: 0800 56 60 66 (liga\u00e7\u00f5es de telefone fixo) e (71) 3402-3700 (chamadas de celular).<\/p>\n<p>Al\u00e9m de recepcionar pedidos de informa\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios e reclama\u00e7\u00f5es, o teleatendimento do Planserv tem atuado ativamente a fim de facilitar o desenvolvimento do mais novo programa de preven\u00e7\u00e3o do Planserv, o Sou + Sa\u00fade. Atrav\u00e9s dele, 43.290 contatos telef\u00f4nicos j\u00e1 foram realizados pela Central com o objetivo de mapear o quadro cl\u00ednico de benefici\u00e1rios, monitorar riscos, promover educa\u00e7\u00e3o em sa\u00fade e entender os cuidados efetivos necess\u00e1rios para a gera\u00e7\u00e3o de qualidade de vida e bem estar. Os contatos telef\u00f4nicos tem sido avaliados positivamente pelos benefici\u00e1rios.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Al\u00e9m de contar com a Central de Relacionamento 24 horas do Planserv, benefici\u00e1rios podem entrar em contato com a Assist\u00eancia atrav\u00e9s dos novos site e aplicativo do plano. O primeiro est\u00e1 dispon\u00edvel na aba \u201cFale Conosco\u201d no endere\u00e7owww.planserv.ba.gov.br. J\u00e1 o\u00a0app\u00a0pode pode ser baixado na loja virtual\u00a0Google Play, para telefones com sistema Android, e\u00a0App Store, para quem utiliza\u00a0iPhones.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A nova Central de Relacionamento do Planserv, inaugurada h\u00e1 dois meses, acolheu mais de 90 mil liga\u00e7\u00f5es desde que foi inaugurada em mar\u00e7o. As chamadas de benefici\u00e1rios e prestadores de servi\u00e7os credenciados ao Planserv s\u00e3o recepcionadas 24 horas por dia, sete dias por semana e 365 dias por ano. 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