{"id":57111,"date":"2016-12-21T17:10:47","date_gmt":"2016-12-21T20:10:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/?p=57111"},"modified":"2016-12-22T09:06:13","modified_gmt":"2016-12-22T12:06:13","slug":"rede-sac-realiza-dez-milhoes-de-atendimento-na-bahia-em-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/2016\/12\/21\/rede-sac-realiza-dez-milhoes-de-atendimento-na-bahia-em-2016\/","title":{"rendered":"Rede SAC realiza dez milh\u00f5es de atendimento na Bahia em 2016"},"content":{"rendered":"

\"Balan\u00e7o<\/p>\n

De janeiro a novembro deste ano, a Rede SAC realizou cerca de dez milh\u00f5es de atendimentos em todo o estado. O n\u00famero corresponde a quase 28 mil por dia em mais de 870 servi\u00e7os oferecidos por 42 institui\u00e7\u00f5es parceiras situadas nas esferas municipal, estadual, federal e privada. De acordo com o coordenador t\u00e9cnico da diretoria operacional da Superintend\u00eancia de Atendimento ao Cidad\u00e3o (SAC), Humberto Ramos, os tr\u00eas documentos mais emitidos ao longo do ano foram o Registro Geral (RG), Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o (CNH) e a Carteira de Trabalho (CT), com 1 milh\u00e3o, 380 mil e 177 mil c\u00f3pias, respectivamente.\"Balan\u00e7oOs servi\u00e7os da Rede SAC s\u00e3o oferecidos em todo o estado para facilitar a vida do cidad\u00e3o, que em diversas situa\u00e7\u00f5es do cotidiano, podem recorrer ao sistema em busca de solu\u00e7\u00f5es. Um bom exemplo \u00e9 a emiss\u00e3o de passaporte junto a um posto da Pol\u00edcia Federal instalado nas unidades SAC. O cidad\u00e3o conta com o servi\u00e7o do SAC para viajar para outros pa\u00edses.\u201cO balan\u00e7o este ano foi muito positivo. Conseguimos ampliar os nossos servi\u00e7os no estado e passamos a atender um p\u00fablico maior. O RG foi o mais demandado. Faz parte do nosso carro chefe. Para o cidad\u00e3o, ter todos esses servi\u00e7os \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o em mesmo lugar representa comodidade\u201c, afirma Ramos.<\/p>\n<\/div>\n
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O RG, por outro lado, \u00e9 o documento b\u00e1sico de cada cidad\u00e3o. Sem ele, at\u00e9 a matricula em contexto escolar \u00e9 inviabilizada. Sabendo disso, a balconista Rosana Silva tratou de emitir a segunda via do RG para o filho, Fabr\u00edcio, de 9 anos. \u201cO ano nem acabou, mas j\u00e1 estou pensando no pr\u00f3ximo ano. Quero matricular meu filho no Col\u00e9gio Militar e para isso preciso que ele tenha a identidade\u201d, afirmou.<\/p>\n

O SAC tamb\u00e9m oferece mecanismos para a garantia do direito do consumidor. A universit\u00e1ria Lara Caldas, recorreu ao Procon para solucionar um problema com uma loja. \u201cFiz um cart\u00e3o em uma loja e a fatura vem com erros todo m\u00eas. Tentei resolver com a pr\u00f3pria empresa, que se recusou. Por isso, resolvi pedir aux\u00edlio ao Procon\u201d, explicou Lara.<\/p>\n

O acesso \u00e0 rede SAC \u00e9 simples: pode ser feito pelo Portal<\/a><\/strong>, que teve 22,4 milh\u00f5es de acessos em 2016 e aplicativo SAC Mobile (36 mil downloads, com cerca de 80 mil acessos), dispon\u00edvel em dispositivos Android<\/a><\/strong> e IOS<\/a><\/strong>, pelo Call Center que teve 1,2 milh\u00e3o de atendimentos neste ano, atrav\u00e9s dos telefones 0800 071 5353<\/a> (para liga\u00e7\u00f5es a partir de celular) e 4020-5353<\/a> (para liga\u00e7\u00f5es a partir de telefone fixo).<\/p>\n

De maneira presencial, o cidad\u00e3o pode ser atendido por 63 unidades espalhadas pelo estado, sendo 15 na capital, 21 no interior, 24 Pontos Cidad\u00e3o e 3 unidades do SAC M\u00f3vel. Esta \u00faltima realiza rotas por diversos munic\u00edpios baianos. Somente em 2016, a Rede SAC passou a contar com cinco novas unidades instaladas em Guanambi, Ribeira do Pombal, Euclides da Cunha, Barra da Estiva e Bom Jesus da Lapa. Al\u00e9m disso, teve o SAC Teixeira de Freitas reformado para uso.<\/p>\n

Desde a cria\u00e7\u00e3o na Bahia, em 1995, a Rede SAC j\u00e1 realizou cerca de 183 milh\u00f5es de atendimentos no estado. Reconhecido pela Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas (ONU) como uma das melhores pr\u00e1ticas na \u00e1rea de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos, o modelo j\u00e1 foi adotado por 24 estados brasileiros e o Distrito Federal, e por pa\u00edses como Portugal, Col\u00f4mbia e Rep\u00fablica Dominicana. Para o cidad\u00e3o, muito se deve \u00e0 relev\u00e2ncia comprovada no cotidiano.<\/p>\n<\/div>\n

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