A Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia (Sefaz-Ba) acaba de abrir o Balc\u00e3o Virtual, modalidade de atendimento remoto a partir da intera\u00e7\u00e3o por videoconfer\u00eancia entre a equipe de atendentes e os usu\u00e1rios dos servi\u00e7os do fisco estadual.\u00a0O atendimento acontece em salas virtuais de segunda a sexta-feira das 8h \u00e0s 12h. J\u00e1 o acesso \u00e0 plataforma se dar\u00e1 das 7h55 \u00e0s 11h40.
\nDe acordo com a Superintend\u00eancia de Desenvolvimento da Gest\u00e3o Fazend\u00e1ria (SGF) da Secretaria da Fazenda, o balc\u00e3o Virtual da Sefaz come\u00e7ou a operar na \u00faltima sexta-feira, dia 22, disponibilizando dois dos mais requisitados servi\u00e7os da Secretaria: Emiss\u00e3o de DAE \u2013 Documento de Arrecada\u00e7\u00e3o Estadual para pagamento do IPVA e orienta\u00e7\u00e3o sobre a Emiss\u00e3o de Nota Fiscal Avulsa.\u00a0Aos poucos novos servi\u00e7os ser\u00e3o disponibilizados atrav\u00e9s deste canal.
\nPara usufruir da nova modalidade, o contribuinte precisar\u00e1 acessar a plataforma para atendimento por meio do um canal on-line disponibilizado no site da Sefaz-Ba, no endere\u00e7o eletr\u00f4nico\u00a0www.sefaz.ba.gov.br. A plataforma virtual criar\u00e1 uma din\u00e2mica de atendimento respeitando a ordem de acesso nas vagas existentes, cabendo ao contribuinte aguardar o chamado por meio de um aviso sonoro direto na sua plataforma, no celular ou no computador.<\/p>\n
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Salas individuais<\/p>\n
O Balc\u00e3o virtual da Sefaz-Ba \u00e9 um servi\u00e7o personalizado que conta com salas de atendimento individuais, para manter o sigilo das partes. O contribuinte ter\u00e1 90 segundos para acessar a sala virtual de confer\u00eancia ap\u00f3s a convoca\u00e7\u00e3o sonora e iniciar seu atendimento, caso contr\u00e1rio dever\u00e1 entrar novamente na plataforma, ocupando o final da fila virtual.\u00a0Ao final do atendimento,\u00a0ser\u00e1 poss\u00edvel avaliar os servi\u00e7os e, opcionalmente, deixar um coment\u00e1rio.
\nAberta a tela de reuni\u00e3o virtual, o contribuinte deve identificar-se com seu nome, selecionar as op\u00e7\u00f5es de c\u00e2mera e microfone e clicar em \u201cIngressar Agora\u201d para dar in\u00edcio ao atendimento. Os di\u00e1logos poder\u00e3o ser gravados caso o atendente considere necess\u00e1rio.<\/p>\n
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Sefaz 100% Digital<\/p>\n
\u201cEstamos abrindo mais um canal de atendimento para ampliar e facilitar o acesso do contribuinte aos servi\u00e7os da Sefaz, por meio de uma modalidade que tem conquistado aprova\u00e7\u00e3o em todas as esferas que a adotaram como interface de atendimento ao p\u00fablico ou confer\u00eancias on-line\u201d, explica o superintendente de Desenvolvimento da Gest\u00e3o Fazend\u00e1ria, Felix Mascarenhas.
\nA nova modalidade integra o Projeto Sefaz 100% Digital e surgiu em resposta \u00e0s medidas restritivas durante a pandemia a partir da necessidade de expandir os canais de atendimento ao p\u00fablico da Secretaria. Agora, mesmo com a volta dos servi\u00e7os presenciais aos postos SAC e nas inspetorias, a ideia \u00e9 oferecer ao contribuinte a possibilidade de dispensar a necessidade de deslocamento.
\n\u201cO objetivo \u00e9 facilitar a vida do contribuinte da Sefaz, que n\u00e3o precisar\u00e1 ir aos postos SAC ou a qualquer outro ponto de atendimento presencial, pois isto poder\u00e1 ocorrer em \u00e2mbito totalmente virtual, de forma f\u00e1cil e \u00e1gil, utilizando o Teams\u201d, complementa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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