{"id":113179,"date":"2021-02-23T06:35:06","date_gmt":"2021-02-23T09:35:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/?p=113179"},"modified":"2021-02-22T15:36:50","modified_gmt":"2021-02-22T18:36:50","slug":"sac-educacao-realiza-atendimento-remoto-para-os-professores-e-servidores-da-educacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/2021\/02\/23\/sac-educacao-realiza-atendimento-remoto-para-os-professores-e-servidores-da-educacao\/","title":{"rendered":"SAC Educa\u00e7\u00e3o realiza atendimento remoto para os professores e servidores da Educa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

\"sacTendo em vista o isolamento social devido \u00e0 pandemia do novo Coronav\u00edrus, o servi\u00e7o de atendimento ao servidor, atrav\u00e9s do SAC Educa\u00e7\u00e3o, foi intensificado para garantir mais conforto, seguran\u00e7a e agilidade nos encaminhamentos das suas solicita\u00e7\u00f5es. Os professores e demais servidores da Educa\u00e7\u00e3o da rede estadual de ensino podem encaminhar as suas demandas enviando um e-mail para o endere\u00e7o\u00a0sudepe.atendiemento@enova.educacao.ba.gov.br<\/a>\u00a0e as mesmas ser\u00e3o atendidas com as respectivas devolutivas, por meio de Processo SEI (Sistema Eletr\u00f4nico de Informa\u00e7\u00f5es) ou por e-mail.<\/p>\n

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Atrav\u00e9s do SAC Educa\u00e7\u00e3o, o servidor pode tratar de assuntos relacionados \u00e0 vida funcional de maneira r\u00e1pida, como benef\u00edcios, folha de pagamento, gratifica\u00e7\u00f5es, progress\u00e3o funcional, provimento, aposentadoria, afastamentos e licen\u00e7as, totalizando mais de 120 servi\u00e7os prestados.<\/p>\n

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Em 2020, o SAC Educa\u00e7\u00e3o realizou 38.271 atendimentos. Neste ano, at\u00e9 momento, j\u00e1 foram registrados quase sete mil\u00a0 atendimentos. A superintendente de Recursos Humanos da SEC, Ros\u00e1rio Muricy, ressaltou a import\u00e2ncia da iniciativa. \u201cO atendimento virtual conseguiu suprir a demanda durante a pandemia de forma eficiente e \u00e1gil. Com base no resultado exitoso, a continuidade do atendimento virtual se tornou prioridade para a Superintend\u00eancia de Recursos Humanos da Educa\u00e7\u00e3o (SUDEPE) e, consequentemente, para a SEC\u201d.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Por conta da pandemia, foram suspensos os atendimentos presenciais normais ao p\u00fablico. No entanto, as equipes de trabalho continuam atendendo atrav\u00e9s de revezamento e trabalho remoto, obedecendo as exig\u00eancias do Decreto n\u00ba 19.528 de 16 de mar\u00e7o de 2020. Quando existe a necessidade de entrega de documentos f\u00edsicos e originais do servidor, o SAC faz o agendamento de, no m\u00e1ximo, 15 pessoas por dia, para evitar aglomera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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A coordenadora do SAC Educa\u00e7\u00e3o, Luciana Oliveira, observou que o atendimento virtual trouxe maior agilidade e seguran\u00e7a. \u201cAs demandas s\u00e3o tratadas por uma equipe de profissionais preocupada em atender de imediato as solicita\u00e7\u00f5es e em dar retorno aos servidores. Por isso, a agilidade \u00e9 essencial em nosso atendimento. Desta forma, percebe-se crescentes n\u00fameros de servidores assistidos pelo nosso servi\u00e7o\u201d, afirmou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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