Aprendizado e servi\u00e7o<\/strong><\/p>\nO professor Caio conta que a ideia do plant\u00e3o surgiu em 2018, quando ele realizou um projeto piloto no qual destinou as tardes das quartas-feiras para atender estudantes durante as \u00faltimas semanas do quadrimestre, de acordo com a demanda espont\u00e2nea. \u201cNessas tardes eu me colocava dispon\u00edvel numa das salas de tutoria do Centro de Forma\u00e7\u00e3o em Ci\u00eancias da Sa\u00fade, aguardando a chegada dos estudantes, aberto para atender a qualquer tipo de demanda. Ao final do per\u00edodo, fechei o \u2018ensaio\u2019 do plant\u00e3o com uns poucos atendimentos. Apesar da baixa procura, foi uma excelente oportunidade de perceber melhor o cen\u00e1rio e aprimorar a proposta de implanta\u00e7\u00e3o definitiva de um servi\u00e7o de atendimento psicol\u00f3gico na UFSB\u201d, conta o docente.<\/p>\n
A transfer\u00eancia por remo\u00e7\u00e3o da professora Gabriela do campus em Itabuna para o de Teixeira de Freitas contribuiu para o estabelecimento do servi\u00e7o de plant\u00e3o psicol\u00f3gico em definitivo, com a liga\u00e7\u00e3o ao um componente curricular de est\u00e1gio b\u00e1sico do curso de Psicologia e a abertura para atendimento da comunidade em geral. \u201cO plant\u00e3o vinha se instalando com sucesso, tendo uma procura significativa, at\u00e9 que fomos for\u00e7ados a suspender as atividades em fun\u00e7\u00e3o da pandemia de Covid-19\u201d, explica o professor Caio.<\/p>\n
A alternativa do atendimento online foi uma resposta a essa situa\u00e7\u00e3o, como forma de defender a sa\u00fade f\u00edsica sem interromper a aten\u00e7\u00e3o para com a sa\u00fade mental. A professora Gabriela afirma que a equipe do Plant\u00e3o Psicol\u00f3gico passou a registrar muitos pedidos de atendimentos por conta dos efeitos do isolamento. No in\u00edcio da situa\u00e7\u00e3o emergencial no Brasil, o Conselho Federal de Psicologia vedava atendimentos emergenciais de forma remota, impedindo legalmente essa modalidade. Esse entendimento mudou no final de mar\u00e7o, com o Conselho suspendendo a veda\u00e7\u00e3o por conta da pandemia do novo coronav\u00edrus. \u201cEnt\u00e3o, o Plant\u00e3o Psicol\u00f3gico em modalidade n\u00e3o presencial passou a ser poss\u00edvel, mas \u00e9 algo completamente inovador. A\u00ed me veio a ideia de criar um projeto integrando Ensino, Pesquisa e Extens\u00e3o: n\u00f3s oferecemos o servi\u00e7o \u00e0 comunidade, pesquisamos a sua efetividade e ensinamos nossos estudantes por meio de atividade de est\u00e1gio e de extens\u00e3o\u201d, detalha a professora Gabriela.<\/p>\n
O in\u00edcio dos atendimentos remotos foi em meados de abril, com uma equipe de sete psic\u00f3logos da UFSB, da UFABC e do IFSP, segundo o professor Caio. Algumas semanas depois, foi estabelecida uma parceria com professores de psicologia do Instituto Multidisciplinar em Sa\u00fade da Universidade Federal da Bahia (IMS\/UFBA), em Vit\u00f3ria da Conquista, que tamb\u00e9m haviam implantado um servi\u00e7o de plant\u00e3o psicol\u00f3gico online. A coopera\u00e7\u00e3o inicialmente era no \u00e2mbito da pesquisa, uma vez que a professora Gabriela est\u00e1 vinculada ao Programa de P\u00f3s-Gradua\u00e7\u00e3o em Psicologia da Sa\u00fade do IMS\/UFBA, mas se ampliou para a parte operacional do plant\u00e3o, com compartilhamento da parte operacional de inscri\u00e7\u00f5es, atendimentos e formul\u00e1rios de pesquisa. \u201cNa pr\u00e1tica, juntamos os servi\u00e7os e agora passamos a trabalhar em conjunto\u201d, define o professor Caio.<\/p>\n
Ao todo, 59 pessoas atuam no Plant\u00e3o. A professora Gabriela explica que\u00a033 psic\u00f3logos atuam na equipe cl\u00ednica, respons\u00e1vel pelos atendimentos e pela supervis\u00e3o do trabalho. “Na equipe de pesquisa, n\u00f3s temos 11 pessoas, sendo sete docentes e tr\u00eas t\u00e9cnicos-administrativos das quatro institui\u00e7\u00f5es envolvidas e uma estudante de inicia\u00e7\u00e3o cient\u00edfica da UFSB. Alguns pesquisadores comp\u00f5em\u00a0tamb\u00e9m a equipe cl\u00ednica. Temos um estudante do BI Sa\u00fade da UFSB que est\u00e1 atuando voluntariamente no projeto de extens\u00e3o, nos ajudando a construir material de divulga\u00e7\u00e3o (v\u00eddeos, por exemplo)”, detalha.<\/p>\n
H\u00e1 tamb\u00e9m 14 estudantes de gradua\u00e7\u00e3o que atuam como ouvintes e registram dados para as pesquisas por vir. “Eles ainda n\u00e3o est\u00e3o atendendo, porque est\u00e3o em est\u00e1gio b\u00e1sico, e consideramos que o atendimento online demanda mais do profissional que o atendimento presencial; assim, decidimos n\u00e3o coloc\u00e1-los “na linha de frente” a princ\u00edpio”, conta a professora, dizendo que a veda\u00e7\u00e3o anterior de atendimento e est\u00e1gio na modalidade remota, conforme entendia o Conselho Federal de Psicologia, caiu por terra com o impacto da pandemia do coronav\u00edrus. “Ainda h\u00e1 discuss\u00f5es no Conselho Federal de Psicologia, que tem se mostrado contr\u00e1rio a essa modalidade de est\u00e1gio, embora tenham aberto o assunto para discuss\u00e3o com a categoria. N\u00f3s somos da opini\u00e3o de que uma vez que o atendimento psicol\u00f3gico em formato remoto \u00e9 permitido, precisamos formar nossos estudantes para essa pr\u00e1tica. Temos participado de discuss\u00f5es junto ao sistema de conselhos e mantemos di\u00e1logo com a Progeac para viabilizar essa certifica\u00e7\u00e3o”, afirma Gabriela.<\/p>\n
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Os desafios dos dois lados do atendimento online<\/strong><\/p>\nA necessidade de evitar a amplia\u00e7\u00e3o do cont\u00e1gio praticamente rompe com a pr\u00e1tica tradicional do trabalho dos psic\u00f3logos, que envolve a intera\u00e7\u00e3o presencial, \u201cao vivo e em cores\u201d. Transpor a pr\u00e1tica profissional corrente para a media\u00e7\u00e3o por computador tem o benef\u00edcio do preparo do psic\u00f3logo para o trabalho e o desafio de usar a videoconfer\u00eancia para isso. \u201cNossa maior dificuldade talvez tenha sido a adapta\u00e7\u00e3o do atendimento presencial para o atendimento remoto, por meio de videoconfer\u00eancia. Essa ainda \u00e9 uma ferramenta pouco explorada pelos psic\u00f3logos, e na realidade o fortalecimento dessa modalidade de atendimento no Brasil \u00e9 totalmente contingencial, por conta da pandemia da Covid-19, que nos obrigou a reformular as pr\u00e1ticas para dar conta dos desafios promovidos pelo isolamento social\u201d, observa o professor Caio. Ele entende que o servi\u00e7o online ainda est\u00e1 em uma fase inicial de prepara\u00e7\u00e3o pelo car\u00e1ter ao mesmo tempo inovador e emergencial. Essa mudan\u00e7a exigiu da equipe o desenvolvimento de um protocolo de atua\u00e7\u00e3o que d\u00ea conta das principais quest\u00f5es do atendimento virtual.<\/p>\n
Ao mesmo tempo em que ajustou a forma de prestar esse servi\u00e7o, a equipe tamb\u00e9m re\u00fane dados de modo a aprimorar a compreens\u00e3o sobre como esse contexto terap\u00eautico mediado por computador, em especial no modelo de plant\u00e3o, em que qualquer tipo de demanda pode surgir a qualquer momento. \u00c9 uma forma de sistematizar a experi\u00eancia e gerar conhecimento que sirva para a melhoria do trabalho. \u201cPor isso mesmo estamos conduzindo a pesquisa sobre a efetividade dos atendimentos, focados tamb\u00e9m na explora\u00e7\u00e3o desse fen\u00f4meno de atendimento online. Em suma, buscamos identificar e analisar as vantagens e limita\u00e7\u00f5es desse tipo de pr\u00e1tica, bem como os desafios t\u00e9cnicos e \u00e9ticos que se apresentam para o psic\u00f3logo\u201d, sintetiza o professor Caio.<\/p>\n
A presta\u00e7\u00e3o do atendimento psicol\u00f3gico online \u00e9 um desafio que se imp\u00f5e diante dos casos que se manifestam do outro lado da tela. A abrupta e profunda mudan\u00e7a causada pela pandemia de covid-19 causou efeitos em todos os aspectos da vida humana. Caio e Gabriela destacam que, devido ao procedimento do sigilo profissional e da \u00e9tica em pesquisa, dados pessoais e confidenciais dos usu\u00e1rios do servi\u00e7o s\u00e3o protegidos. Com esse cuidado, a equipe submeteu artigos com os primeiros dados do plant\u00e3o a um evento internacional da \u00e1rea. Um deles trata da gama de quest\u00f5es apresentadas pelos usu\u00e1rios \u00e0 equipe do plant\u00e3o, explica a professora Gabriela. Conforme ela, a queixa mais comum \u00e9 a ansiedade, pois \u201ctemos uma situa\u00e7\u00e3o em que perdemos o controle das quest\u00f5es de nossa vida, e n\u00e3o temos sequer uma estimativa da data em que o cotidiano vai \u2018voltar ao normal\u2019\u201d. A equipe tamb\u00e9m registrou demandas de conflitos familiares por conta da quarentena. \u201cMuitas pessoas tiveram que voltar para casa de suas fam\u00edlias, e retomaram ent\u00e3o conflitos antigos. Em especial para mulheres e comunidade LGBT+, isso pode significar voltar para um lugar em que situa\u00e7\u00f5es de machismo e de viol\u00eancia est\u00e3o presentes\u201d, analisa Gabriela.<\/p>\n
O trabalho remoto \u00e9 outro fator presente nas manifesta\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios: \u201cao trabalhar de casa, n\u00f3s fundimos os tempos e espa\u00e7os\u00a0dom\u00e9stico e laboral, e passamos ao “trabalho sem fim”, isto \u00e9: h\u00e1 mensagens chegando a qualquer hora do dia e da noite, retirando o tempo de “se desligar” das quest\u00f5es profissionais\u201d, avalia a professora Gabriela. A vida em fam\u00edlia, com os afastamentos para trabalhar e estudar, agora faz com que pais e m\u00e3es tenham de cuidar continuamente de crian\u00e7as e adolescentes, assumindo as necessidades de ajudar os filhos com a realidade da educa\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia e com as emo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Os problemas financeiros, principalmente para pessoas que perderam seus empregos ou que trabalham com com\u00e9rcio e servi\u00e7os que n\u00e3o podem ser prestados de forma remota tamb\u00e9m integram os registros dos usu\u00e1rios, relata a professora. A categoria dos profissionais de sa\u00fade, muito exposta ao risco, tem tamb\u00e9m os seus motivos de sofrimento emocional. \u201cSe queixam do medo de se infectar e das m\u00e1s condi\u00e7\u00f5es de trabalho, com insufici\u00eancia de EPIs, por exemplo, al\u00e9m de terem se afastado mais que as outras pessoas de suas fam\u00edlias, aumentando a sensa\u00e7\u00e3o de solid\u00e3o\u201d, detalha a professora Gabriela.<\/p>\n
As quest\u00f5es relacionadas com o luto, que se agravam no caso de Covid-19, tamb\u00e9m emergiram na an\u00e1lise dos atendimentos, uma vez que o registro da\u00a0causa mortis<\/em>\u00a0pelo novo coronav\u00edrus impede a realiza\u00e7\u00e3o dos rituais de sepultamento que ajudam a elaborar essa perda. \u201cTodas essas quest\u00f5es s\u00e3o agravadas por uma crise pol\u00edtica em nosso pa\u00eds, que tamb\u00e9m tem provocado muito sofrimento nas pessoas que nos procuram. A situa\u00e7\u00e3o coletiva \u00e9 de grave inseguran\u00e7a pol\u00edtica, econ\u00f4mica e social, e isso se faz sentir de forma individual\u201d, completa a pesquisadora.<\/p>\n <\/p>\n
Como acessar o Plant\u00e3o Psicol\u00f3gico Online?<\/strong><\/p>\nO link para o formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o \u00e9:\u00a0https:\/\/plantao-<\/wbr>questionarios.obpsi.com\/index.<\/wbr>php\/794436?newtest=Y<\/a><\/p>\n<\/div>\n
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Em um per\u00edodo de isolamento social como o que o mundo vive por conta da pandemia de covid-19, as quest\u00f5es de sa\u00fade mental se intensificam. Como realizar a escuta e o atendimento psicol\u00f3gico em um momento no qual compartilhar um ambiente \u00e9 t\u00e3o perigoso? A experi\u00eancia do Plant\u00e3o Psicol\u00f3gico Online, conduzida em parceria por servidores e estudantes da UFSB, UFBA, UFABC e Instituto Federal S\u00e3o Paulo, est\u00e1 explorando a viabilidade do atendimento mediado pela rede mundial de computadores. A iniciativa contou com o apoio da antiga Pr\u00f3-Reitoria de Sustentabilidade e Integra\u00e7\u00e3o Social (Prosis) e agora, recebe verba de fomento via projeto apoiado pela Pr\u00f3-Reitoria de Extens\u00e3o e Cultura (Proex) da UFSB. H\u00e1, ainda, a expectativa de parceria com a Universidade Estadual de Santa Cruz, a ser confirmada em breve.<\/p>\n