![\"testagem\"](\"http:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/testagem-300x186.jpeg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Metodologias de mapeamento e redesenho de processos e fluxos de atendimento ajudaram o governo baiano a ampliar, em tempo record, a sua capacidade de atendimento \u00e0 demanda por exames laboratoriais para testagem e detec\u00e7\u00e3o da Covid-19. Gra\u00e7as a uma parceria entre a Secretaria da Administra\u00e7\u00e3o do Estado (Saeb) e a Secretaria de Sa\u00fade (Sesab), o Laborat\u00f3rio Central de Sa\u00fade P\u00fablica (Lacen) introduziu uma s\u00e9rie de interven\u00e7\u00f5es em suas rotinas e processos de trabalho, que v\u00e3o desde padroniza\u00e7\u00e3o de fluxos at\u00e9 mudan\u00e7as de layout, passando por remanejamento, amplia\u00e7\u00e3o e capacita\u00e7\u00e3o de equipes.<\/p>\n
A parceria com o Lacen foi realizada por meio de duas frentes: por um lado, o trabalho de dissemina\u00e7\u00e3o da tecnologia de gerenciamento de processos de neg\u00f3cio \u2013 conduzido pela Diretoria de Solu\u00e7\u00f5es em Gest\u00e3o (DSG) da\u00a0 Saeb \u2013 e, por outro, o suporte direto da Superintend\u00eancia de Atendimento ao Cidad\u00e3o (SAC), que emprestou ao laborat\u00f3rio, entre outras coisas, sua expertise em modelos de atendimento ao cidad\u00e3o.<\/p>\n
\n\u201cNum primeiro momento, n\u00f3s n\u00e3o est\u00e1vamos preparados para atender \u00e0 demanda que a pandemia do coronav\u00edrus nos trouxe, e as equipes da Saeb chegaram com esse olhar de ajuda que foi fundamental\u201d, relata a diretora do Lacen Arabela Leal Mello. De acordo com Arabela, hoje o laborat\u00f3rio chega a receber 2 mil amostras de exame por dia, entregando 85% dos resultados em um prazo de no m\u00e1ximo 48 horas. \u201cO aumento r\u00e1pido da capacidade foi proporcionado, principalmente pela aquisi\u00e7\u00e3o de equipamentos e contrata\u00e7\u00e3o de pessoal, mas houve tamb\u00e9m uma s\u00e9rie de altera\u00e7\u00f5es importantes nas nossas rotinas administrativas\u201d, explica a diretora.<\/p>\n
Redesenho de processos \u2013 Um ponto de partida para muitas destas altera\u00e7\u00f5es foi a s\u00e9rie de oficinas conduzidas por meio de videoconfer\u00eancia pela Coordena\u00e7\u00e3o de Dissemina\u00e7\u00e3o de Solu\u00e7\u00f5es em Gest\u00e3o (DSG\/SGI\/Saeb) com equipes do Lacen, Auditoria do SUS e da pr\u00f3pria Saeb. O objetivo: recorrer ao aporte da tecnologia de gerenciamento de processos de neg\u00f3cios pra mapear e otimizar o processo de entrada de amostras para an\u00e1lise do COVID-19. \u201cEste trabalho foi de grande import\u00e2ncia para gerar maior fluidez \u00e0 libera\u00e7\u00e3o dos resultados: ficamos satisfeitos em poder contribuir para eficientiza\u00e7\u00e3o deste processo no Lacen, num momento de tamanha urg\u00eancia e relev\u00e2ncia\u201d, acredita a coordenadora de Dissemina\u00e7\u00e3o de Solu\u00e7\u00f5es em Gest\u00e3o, Daniela Svec.<\/p>\n
\u201cDe forma conjunta, n\u00f3s conseguimos mapear todo o fluxo de atendimento, desde o recebimento das amostras at\u00e9 a entrega do resultado \u00e0 unidade de sa\u00fade solicitante, identificando gargalos e oportunidades de melhorias que foram colocadas em pr\u00e1tica pelo Lacen\u201d, complementa a coordenadora de Modelos de Atendimento da SAC, Cynthia Dantas Ferreira.<\/p>\n
Estrutura
\nO SAC forneceu ao Lacen ainda todo suporte para a estrutura\u00e7\u00e3o de uma unidade voltada especificamente ao cadastramento de formul\u00e1rios dos cidad\u00e3os com suspeita de infec\u00e7\u00e3o pelo coronav\u00edrus. O trabalho incluiu elabora\u00e7\u00e3o de layout, empr\u00e9stimo de mobili\u00e1rio e equipamentos de inform\u00e1tica, al\u00e9m da disponibiliza\u00e7\u00e3o, no per\u00edodo inicial, de uma equipe de 15 funcion\u00e1rios. \u201cAtualmente, mais duas t\u00e9cnicas da SAC atuam no Lacen, com foco na sensibiliza\u00e7\u00e3o das unidades de sa\u00fade para o cumprimento dos protocolos de entrega das amostras e tamb\u00e9m no gerenciamento de informa\u00e7\u00f5es\u201d, informa Cynthia, ao explicar que os processos s\u00e3o monitorados por meio de indicadores, com a elabora\u00e7\u00e3o de infogr\u00e1ficos,\u00a0 que fornecem aos\u00a0 gestores dados estrat\u00e9gicos para apoio \u00e0 tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Metodologias de mapeamento e redesenho de processos e fluxos de atendimento ajudaram o governo baiano a ampliar, em tempo record, a sua capacidade de atendimento \u00e0 demanda por exames laboratoriais para testagem e detec\u00e7\u00e3o da Covid-19. Gra\u00e7as a uma parceria entre a Secretaria da Administra\u00e7\u00e3o do Estado (Saeb) e a Secretaria de Sa\u00fade (Sesab), o […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1],"tags":[27561,12917,27560],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/103752"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=103752"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/103752\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":103754,"href":"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/103752\/revisions\/103754"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=103752"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=103752"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogdothame.blog.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=103752"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}