:: ‘SAC Educação’

O SAC Educação alcançou, de janeiro a novembro deste ano, a marca de 48.615 mil atendimentos a professores e servidores da rede estadual de ensino. Implantado em 2009, o serviço se consolida a cada ano pelo atendimento de qualidade. Por meio do SAC Educação, o servidor pode, por exemplo, tratar sobre benefícios, abertura de processos, folha de pagamento, gratificações, progressão funcional, provimento e movimentação, tempo de serviço e sobre afastamento definitivo ou temporário.

Além disso, também são realizados atendimentos virtuais para os servidores do interior do Estado via e-mail (sudepe.atendimento@enova.educacao.ba.gov.br).

O SAC Educação funciona em uma parceria entre as secretarias estaduais da Educação e da Administração, a partir da experiência exitosa do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC). A superintendente de Recursos Humanos da SEC, Rosário Muricy, falou da importância da ampliação do atendimento. “Para melhor atender os servidores e trabalhadores da Educação, foi inaugurada a nova unidade do SAC Educação, no SAC Pituaçu, em Salvador. A unidade oferta serviços como orientação de RH, abertura de processos e esclarecimento de dúvidas referentes à legislação estadual. Os servidores contam, também, com o SAC Educação, no bairro do Comércio, na capital, e o SAC Educação, em Feira de Santana, além do atendimento virtual, que foi implantado durante a pandemia e se transformou em serviço permanente”.

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Tendo em vista o isolamento social devido à pandemia do novo Coronavírus, o serviço de atendimento ao servidor, através do SAC Educação, foi intensificado para garantir mais conforto, segurança e agilidade nos encaminhamentos das suas solicitações. Os professores e demais servidores da Educação da rede estadual de ensino podem encaminhar as suas demandas enviando um e-mail para o endereço sudepe.atendiemento@enova.educacao.ba.gov.br e as mesmas serão atendidas com as respectivas devolutivas, por meio de Processo SEI (Sistema Eletrônico de Informações) ou por e-mail.

Através do SAC Educação, o servidor pode tratar de assuntos relacionados à vida funcional de maneira rápida, como benefícios, folha de pagamento, gratificações, progressão funcional, provimento, aposentadoria, afastamentos e licenças, totalizando mais de 120 serviços prestados.

Em 2020, o SAC Educação realizou 38.271 atendimentos. Neste ano, até momento, já foram registrados quase sete mil  atendimentos. A superintendente de Recursos Humanos da SEC, Rosário Muricy, ressaltou a importância da iniciativa. “O atendimento virtual conseguiu suprir a demanda durante a pandemia de forma eficiente e ágil. Com base no resultado exitoso, a continuidade do atendimento virtual se tornou prioridade para a Superintendência de Recursos Humanos da Educação (SUDEPE) e, consequentemente, para a SEC”.

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Mesmo sendo um ano atípico, marcado pela pandemia do novo Coronavírus e, consequentemente, pelo isolamento social, o SAC Educação, desenvolvido pela Secretaria de Educação do Estado da Bahia (SEC), vem, desde março, garantindo o serviço a professores e servidores em todo o Estado. O atendimento está sendo de forma virtual, via e-mail (sudepe.atendimento@enova.educacao.ba.gov.br) ou por meio do preenchimento do formulário de demandas, disponibilizado no Portal da Educação (www.educacao.ba.gov.br), acessando o ícone “Atendimento virtual”.

Desde janeiro já foram atendidos 15 mil servidores da rede estadual de ensino. A superintendente de Recursos Humanos da SEC, Rosário Muricy, destaca que o SAC Educação está em prontidão, prestando serviço de Recursos Humanos, de forma virtual. “O SAC Educação é outro suporte prestado aos professores e servidores da rede estadual de ensino, que podem tratar de assuntos relacionados à vida funcional de maneira rápida e eficaz. Por meio dele, o servidor tem acesso a benefícios, folha de pagamento, gratificações, progressão funcional, provimento, aposentadoria, adicional por tempo de serviço e licenças, totalizando mais de 120 serviços prestados, em parceria com a Secretaria da Administração do Estado (SAEB)”.

Em Salvador, o SAC Educação funciona desde 2009 e em Feira, a partir de 2012. A coordenadora técnica Luciana Oliveira ressalta que, através do atendimento virtual, o SAC Educação vem prestando serviço, inclusive, para servidores do interior do Estado. De janeiro a março – período que antecipa a pandemia – o SAC Educação de Salvador registrou 4.890 atendimentos presenciais e o de Feira de Santana, 943.

O Programa Saúde do Professor, desenvolvido pela Secretaria da Educação do Estado, volta a realizar as oficinas nas escolas com novidades para os educadores, neste mês de setembro. Além do atendimento com profissionais de fonoaudiologia, fisioterapia, nutrição e assistência social, os professores terão o acompanhamento de um psicólogo social, assim como a participação do jornalista e radialista Jeferson Beltrão apresentando uma nova palestra, abordando conceitos de sucesso na vida pessoal e profissional.

A coordenadora do Programa Saúde do Professor, Regina Borges, explica a importância do novo acompanhamento. “A inclusão do atendimento de um profissional da psicologia social na equipe vai contribuir para que os professores identifiquem fatores que estejam criando problemas no seu rendimento ou da escola, por meio da sua vivência, e, a partir deste momento, procurem formas de solucioná-los. O trabalho é baseado nas propostas do conceituado psiquiatra e psicanalista Enrique Pichon Rivière e do psicólogo e criador da Biodanza, Rolando Toro Araneda,” destacou. 

Já o comunicador Jeferson Beltrão fala sobre o objetivo de sua nova palestra. “A ideia é trabalhar o conceito de sucesso. Vou dialogar com os educadores sobre alguns conceitos filosóficos e práticos que possam ajudá-los a conquistar a satisfação profissional dentro da sua realidade”, ressaltou. Jeferson também irá trabalhar com os professores expressividade, oratória e eloqüência para atuação na escola.  

Para esta etapa serão 71 escolas de Salvador e Região Metropolitana (RMS), escolhidas de acordo com as demandas e prioridades de cada unidade. Os educadores que sinalizarem um atendimento mais específico, durante as oficinas, serão encaminhados para acompanhamento de profissionais no SAC Educação.

SAC Educação – Além das oficinas nas escolas, o Programa Saúde na Escola oferece a todos os educadores da rede estadual um atendimento profissional no SAC Educação Salvador, localizado no Instituto do Cacau, no Comércio. São oferecidos acompanhamentos nas áreas de psicologia, fisioterapia, nutrição e fonoaudiologia. “É bom deixar claro que não realizamos a consulta. O professor marca seu atendimento, é ouvido pelo profissional e, caso necessite de uma assistência médica, que não esteja dentro da cobertura do Planserv, é direcionado para as clínicas universitárias, parceiras do Programa”, explica Regina Borges.

Para atendimento no SAC Educação o professor pode marcar horário pelo telefone (71) 3117-1434, das 8h às16h.